Tiềm năng phát triển thương mại điện tử qua kênh truyền hình mua sắm tại Việt Nam

Abstract

Nghiên cứu này nhằm khám phá việc tích hợp thương mại điện tử với các kênh truyền hình tại Việt Nam. Mặc dù mua sắm trên truyền hình đã tăng trưởng nhanh chóng trong những thập kỷ gần đây, tiềm năng vẫn chưa được khai thác đúng mức. Dựa vào lý thuyết S-O-R và lý thuyết MSD, các mối quan hệ giữa các yếu tố tác động xã hội, tác động truyền thông, cảm nhận giá trị ảnh hưởng đến ý định mua của khán giả trên đài truyền hình được giải thích. Nhóm tác giả đã phỏng vấn sâu 23 khán giả đang theo dõi các kênh mua sắm trên truyền hình, để hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng và ý định mua của họ. Kết quả cho thấy, hành vi mua sắm trên truyền hình chịu sự tác động bởi các yếu tố xã hội và truyền thông, thông qua vai trò trung gian của cảm nhận giá trị về nội dung thông tin được kênh truyền hình mua sắm cung cấp. Nghiên cứu này giúp đài truyền hình có cơ sở để xem xét đầu tư phát triển kênh truyền hình mua sắm dưới hình thức thương mại điện tử.