Tác động của văn hóa doanh nghiệp tới lòng trung thành của nhân viên (Nghiên cứu trường hợp tại Thành phố Hồ Chí Minh)

Abstract

Người lao động giữ vai trò then chốt trong sự thành công của doanh nghiệp, vì họ trực tiếp tham gia vào các hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, tình trạng nhân viên rời bỏ doanh nghiệp để chuyển sang nơi khác là một thách thức lớn hiện nay. Trái lại, việc nhân viên lựa chọn ở lại bất chấp các lời mời hấp dẫn là một thước đo phản ánh lòng trung thành. Trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 và sự phát triển mạnh mẽ của trí tuệ nhân tạo (AI), nhiều doanh nghiệp đã ứng dụng AI vào phân tích dữ liệu nhân sự nhằm dự báo xu hướng nghỉ việc, đánh giá mức độ trung thành và xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gắn bó. Nghiên cứu này nhằm xác định và lượng hóa các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên, đồng thời khám phá mối liên hệ giữa lòng trung thành và các yếu tố văn hóa doanh nghiệp. Dữ liệu được thu thập từ 312 người lao động tại 10 doanh nghiệp ở Thành phố Hồ Chí Minh. Phương pháp nghiên cứu gồm kiểm định thang đo, phân tích nhân tố khám phá (EFA), hồi quy và kiểm định mô hình. Kết quả cho thấy văn hóa doanh nghiệp gồm hai nhóm: chiến lược và truyền thống, trong đó chỉ văn hóa truyền thống có ảnh hưởng đáng kể đến lòng trung thành.