Thực trạng và kỳ vọng của khách du lịch gia đình đối với lựa chọn sản phẩm du lịch bảo tàng tại Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Xu hướng du lịch gia đình đang phát triển mạnh tại Thành phố Hồ Chí Minh, việc khai thác các sản phẩm du lịch văn hóa, đặc biệt là du lịch bảo tàng, trở nên ngày càng quan trọng. Nghiên cứu này tập trung vào thực trạng trải nghiệm và kỳ vọng của nhóm khách gia đình đối với hoạt động tham quan bảo tàng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Phương pháp nghiên cứu định tính được áp dụng, thông qua 19 cuộc phỏng vấn sâu với khách thuộc các nhóm gia đình đã từng tham quan một hoặc nhiều bảo tàng trong thành phố. Kết quả cho thấy gia đình đánh giá cao vai trò giáo dục của bảo tàng nhưng mong muốn có thêm các yếu tố tương tác, trải nghiệm thân thiện với trẻ em và dịch vụ hỗ trợ tiện ích hơn. Nghiên cứu đề xuất một số giải pháp phát triển sản phẩm du lịch bảo tàng dành cho khách gia đình, như nâng cao chất lượng trưng bày, tổ chức các chương trình trải nghiệm văn hóa và cải thiện dịch vụ hướng đến nhu cầu gia đình.