Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua thuốc không cần kê đơn của khách hàng tại Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022

Tóm tắt

Thuốc không kê đơn (OTC) đóng vai trò quan trọng trong chăm sóc sức khỏe cộng đồng tại Việt Nam, đặc biệt trong bối cảnh gia tăng tự điều trị trong và sau đại dịch COVID-19. Nghiên cứu này nhằm phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua thuốc OTC của khách hàng tại các nhà thuốc cộng đồng ở Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp, bao gồm phỏng vấn định tính 30 khách hàng và khảo sát cắt ngang 400 người trưởng thành mua thuốc OTC tại 77 nhà thuốc trong giai đoạn từ tháng 6 đến tháng 8 năm 2022. Phương pháp chọn mẫu thuận tiện có phân tầng theo quy mô và vị trí nhà thuốc được áp dụng. Dữ liệu thu thập bằng bảng hỏi thang đo Likert 5 mức được phân tích bằng phần mềm SPSS 22.0, sử dụng Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá và hồi quy tuyến tính đa biến. Kết quả cho thấy quảng cáo thuốc (β = 0,479), chất lượng thuốc (β = 0,357) và nhóm tham khảo (β = 0,358) có ảnh hưởng đáng kể đến quyết định mua, giải thích 54,6% sự biến thiên của quyết định mua thuốc OTC. Trong đó, quảng cáo có tác động mạnh nhất, phản ánh vai trò ngày càng lớn của truyền thông và tiếp thị số, trong khi yếu tố giá cả và bao bì không có ý nghĩa thống kê. Kết quả nghiên cứu cung cấp hàm ý thực tiễn cho công tác quản lý nhà thuốc và tư vấn bệnh nhân.