Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và gắn kết sinh viên trong đào tạo dược sĩ ngoài công lập

Abstract

Sự hài lòng của sinh viên được xem là thước đo quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến sự tin cậy và cam kết với trường, góp phần vào sự phát triển bền vững của cơ sở đào tạo. Nghiên cứu khảo sát 465 sinh viên (thực hiện năm 2021) tại một số trường đại học, sử dụng phương pháp định tính, định lượng và kỹ thuật SEM, đã xác định 8 yếu tố ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ giáo dục dược sĩ: khả năng tiếp cận (AC), giảng viên và hoạt động giảng dạy (LA), danh tiếng trường (RE), tương tác giữa trường với doanh nghiệp (IB), cơ sở vật chất và trang thiết bị (FE), chương trình đào tạo (EP) và khả năng dịch vụ (AS). Phân tích SEM chuẩn hóa cho thấy 4 yếu tố tác động tích cực đến sự tin cậy gồm: tương tác giữa nhà trường và doanh nghiệp (0,219), khả năng dịch vụ (0,194), giảng viên và hoạt động giảng dạy (0,141), cơ sở vật chất và trang thiết bị (0,105). Để nâng cao chất lượng, các trường cần ưu tiên cải thiện các yếu tố trên. Nghiên cứu có hạn chế về quy mô mẫu và phạm vi khảo sát, nhưng mang lại hàm ý quản lý hữu ích.