Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử của người tiêu dùng trên địa bàn phường Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng ví điện tử của người tiêu dùng tại phường Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh trong bối cảnh chuyển đổi số. Dựa trên các lý thuyết TAM, UTAUT và các nghiên cứu trước, mô hình đề xuất gồm 7 yếu tố tác động đến ý định sử dụng. Phương pháp nghiên cứu hỗn hợp được áp dụng, kết hợp định tính để xây dựng thang đo và định lượng với 251 quan sát. Dữ liệu được phân tích bằng PLS-SEM và kiểm định Cronbach’s alpha cho thấy thang đo đạt độ tin cậy và giá trị hội tụ tốt. Kết quả mô hình cấu trúc cho thấy động lực hưởng thụ có tác động mạnh nhất, tiếp theo là hiệu quả mong đợi, sự tin cậy, tính dễ sử dụng và điều kiện thuận lợi. Trong khi đó, ảnh hưởng xã hội và nhận thức tiết kiệm không có ý nghĩa thống kê. Từ đó, nghiên cứu đề xuất các hàm ý nhằm nâng cao ý định sử dụng ví điện tử.